Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập gen3z tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
gen3z Khám phá các điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của gen3z. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mỗi bước đều đi qua quy trình xác thực hai lớp. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản trải qua quy trình xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau khi xác minh, yêu cầu rút tiền được so khớp với tên chủ ví đã đăng ký để ngăn chặn gian lận.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định và tự động xóa sau khi tài khoản không còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua biểu mẫu trong Cài đặt.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản có quyền xem thông tin của bạn, trong phạm vi xử lý yêu cầu. Dữ liệu không bán hoặc cho thuê với bất kỳ bên nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn gửi yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần kèm theo số tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý chính xác và đúng thời hạn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Vui lòng ghi rõ số tài khoản đã xác minh và nội dung cụ thể trong tiêu đề.
Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng để được tư vấn về chính sách tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Các thắc mắc phổ biến về pháp lý tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gửi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại gen3z. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký truy cập trong thời hạn quy định. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp thuận.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email pháp lý kèm số tài khoản đã xác minh và mô tả giao dịch cụ thể.

Chỉ bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản có quyền truy cập, trong phạm vi xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu không bao giờ được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.