Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gen3z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gen3z, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản gen3zThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
gen3z Điều khoản sử dụng tại gen3z
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gen3z sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản gen3z để được hỗ trợ về điều khoản và chính sách nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của gen3z.
Hỗ trợ ví điện tử Gặp vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money? Kênh hỗ trợ ví xử lý riêng loại yêu cầu này.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gen3z xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình hỗ trợ.
Thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat, nhóm hỗ trợ xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Cookies và phiên đăng nhập gen3z dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán tại gen3z.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại gen3z. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Nhóm kỹ thuật xử lý theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày áp dụng để bạn có thời gian xem xét.

Xác minh bổ sung xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đây là lần rút đầu tiên qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác nhận trước đó.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.