Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gen3z

gen3z thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin thanh toán nội địa được bảo vệKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu
gen3z Chính sách bảo mật thông tin tại gen3z
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ gen3z qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của gen3z. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách gen3z xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản. Quyền truy cập vào dữ liệu nội bộ chỉ cấp cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu gửi giữa điện thoại và máy chủ gen3z đều đi qua SSL. Thông tin thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay không truyền qua kênh không mã hóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie quảng cáo bên thứ ba không được bật mặc định.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản lưu trong thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa sau tối đa 90 ngày trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách gen3z xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để xác minh nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống gen3z.

Có. Vào Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý tại khu vực cho phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho đối tác quảng cáo hay tổ chức bên ngoài không liên quan.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.